Delphine Sberro

• Un parcours marketing de plus de 15 ans conjuguant Stratégie de marque, Marketing de l’offre et Marketing Relationnel/CRM. Elle a, notamment, initié chez Danone des stratégies shopper relationnelles trans-catégorielles conjointes avec les enseignes.
• Depuis 2009, elle accompagne des acteurs des secteurs de produits grand public et des services grâce à des méthodologies au confluent du marketing client et de l’offre. Elle a créé à l’ESP les Mastères 2 « Stratégies digitales, e-business et réseaux sociaux » et « Medias et Stratégie de communication omnicanale ».
• Domaines d’intervention :
  • Définition de parcours clients.
  • Elaboration de stratégies relationnelles et d’activation cross canal.
  • Elaboration d’écosystèmes digitaux.
  • Ingénierie pédagogique et dispositifs d’intelligence collective.
  • Mise en place des process et outils pour délivrer et mesurer la performance.