Luxe

Audit monde des parcours 360° des différents segments de clients de la marque. Recommandation d‘optimisation des plans d’activation.

Élaboration du parcours type du client beauté. Benchmark des leviers utilisés par les acteurs du marché aux moments de vérité clés.
Définition de l’expérience de marque Skincare en point de vente Asie.

Diagnostic des parcours clients retail et digital UK et US, proposition d’un programme d’optimisation de certains leviers.

Audit des parcours clients retail Europe et Moyen Orient, formalisation de l’expérience client retail à délivrer par zones, traduction en brief point de vente (espace, merchandising, politique de services).